Häufige Fragen

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Verschickt Ihr meine Bestellung diskret und in neutraler Verpackung?

Ja! Wir versenden Deine Bestellung stets in diskreter und neutraler Verpackung. Von außen lässt nichts auf den Inhalt der Lieferung schließen. Lediglich bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union müssen wir eine Zollinhaltserklärung von außen auf der Sendung anbringen. Damit Deine Bestellung schnell und problemlos vom Zoll abgewickelt werden kann, kennzeichnen wir den Inhalt als „Party Supplies“.

Welcher Absender steht auf dem Versandetikett?

Als Absender steht „M. & J. Dijkman“ auf dem Versandetikett. Der Name BALLOONS UNITED findet sich von außen nirgendwo auf der Sendung.

Verschickt Ihr auch an Packstationen und Postfilialen?

Natürlich versenden wir auch an Packstationen, Postfilialen, Post Boxen, PickPost, etc. Wir brauchen dafür lediglich alle nötigen Informationen wie Postnummer, Nummer der Packstation, Postfiliale, Postbox, etc. Wenn Du die entsprechenden Felder bei der Adresseingabe im Checkout nicht findest, nutze bitte einfach andere vorhandene Felder wie z.B. die 2. Adresszeile oder Firma um uns die entsprechenden Information zu übermitteln.

WICHTIG: Für den Versand an Packstationen, Postfilialen, Postboxen und Ähnliches muss die Versandart „DHL (with tracking / mit Sendungsverfolgung) gewählt werden!

An welchen Tagen verschickt Ihr Bestellungen?

Wir verschicken täglich von Montag bis Freitag. Lediglich am Wochenende findet kein Versand statt. In der Regel packen wir die Bestellungen ab morgens früh und lassen sie Mittags abholen. Solltest Du also morgens oder vormittags noch bestellen und zahlen, so wird Deine Bestellung höchstwahrscheinlich noch am gleichen Tag verschickt. Außer natürlich am Wochenende…

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

In der Regel verschicken wir Deine Bestellung max. 1-2 Werktage nach Zahlungseingang. Manchmal sogar noch am selben Tag. Nur an den Wochenenden packen und verschicken wir keine Pakete. Solltest Du auch eine elektrische Ballonpumpe bei uns gekauft haben, kann es sein, daß wir die Bestellung erst 5-7 Tage nach Zahlungseingang verschicken. Wir haben Aufblasgeräte nicht ständig bei uns lagernd und müssen die Pumpe daher eventuell erst bei unserem Lieferanten ordern.

Die voraussichtlichen Lieferzeiten nachdem wir Deine Ballons losgeschickt haben, findest Du hier: Versandinfos

Was ist, wenn die Lieferung meiner Bestellung länger dauert als angegeben?

In dem Fall wird es wohl zu Verzögerungen auf Seiten des Versanddienstleisters gekommen sein. Die angegebenen Lieferzeiten werden in der Regel eingehalten oder sogar unterschritten. Natürlich kann es aber immer mal zu Unregelmäßigkeiten, Streiks, wetterbedingten Ausfällen oder anderen Verzögerungen kommen. Besonders bei Lieferungen in Länder bei denen eine Zollabwicklung nötig ist (also außerhalb der EU) kann es betriebsbedingt zu Verzögerungen kommen. In manchen Ländern dauert de Zollabwicklung eben leider etwas länger…

Kann ich meine Bestellung bei Euch persönlich abholen?

Leider nein. Wir bekommen diese Frage sehr häufig gestellt, müssen aber immer ablehnen. Wir betreiben BALLOONS UNITED als reinen Versandhandel und sind logistisch nicht darauf eingestellt, dass Bestellungen bei uns abgeholt werden.

Wie muss ich Ballons lagern und wie lange halten sich Luftballons?

Ballons sollten stets bei Zimmertemperatur, trocken und lichtgeschützt aufbewahrt werden. UV-Strahlung und Sauerstoff lassen Ballons schneller altern. Am besten verwendest Du zur Lagerung einfach unsere mitgelieferten und wiederverschließbaren Druckverschlussbeutel.

Bei korrekter Lagerung sind Luftballons der Erfahrung nach durchschnittlich locker 2 Jahre haltbar. Allerdings schwankt diese Angabe je nach Hersteller. Während z.B. Tuftex Ballons eine vergleichsweise kurze Haltbarkeit haben, sind Luftballons der Marke Qualatex auch teilweise weitaus länger haltbar.

Sind kleine Fenster oder dünne Stellen in der Latexhaut von Ballons schlimm?

In der Regel haben kleine Fenster oder dünne Stellen in der Ballonhülle keinen negativen Einfluss auf die Qualität des Ballons. Wir haben mittlerweile bei unzähligen Ballons die Erfahrung gemacht, dass sich betroffene Ballons ohne Probleme aufblasen lassen und keine Einschränkungen in der Belastbarkeit erkennbar sind. Kleinere Unregelmäßigkeiten, wie z.B. Lufteinschlüsse in der Latexhülle oder leichte Knickfalten können bei Ballons nunmal einfach vorkommen und stellen generell keinen Mangel dar. Das ist einfach ein Teil des Produktions- und Lagerprozesses.

Wenn es sich aber um deutlich sichtbare, größere Fenster bzw. dünne Stellen (auch im unaufgeblasenen Zustand) handelt oder Du Dir einfach generell unsicher bist, kontaktiere uns bitte umgehend und wir werden Dir gerne mit Rat und Tat zur Seite stehen. Sollten dann tatsächlich sichtbare Materialfehler vorliegen, werden wir selbstverständlich eine entsprechende Lösung finden.

Kann ich geplatzte Ballons umtauschen?

Natürlich nicht. Man kann ja auch kein Essen mehr umtauschen, wenn man es bereits verspeist hat…

Daher prüfe bitte VOR dem Aufblasen von Ballons, ob es vielleicht sichtbare Mängel gibt. Im Nachhinein lässt sich nämlich schlecht nachvollziehen, ob der Ballon tatsächlich aufgrund eines Materialfehlers geplatzt ist, oder es einfach mit dem Aufblasen oder der generellen Belastung übertrieben wurde.

Sollten aber tatsächlich sichtbare Materialfehler vorliegen, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich und wir werden eine entsprechende Lösung finden.

Könnt Ihr meine bestellten Ballons vordehnen oder vor dem Versand testen?

Wir verkaufen ausschließlich neue und unbenutzte Ballons. Wenn wir Ballons im Vorfeld aufblasen würden, wären sie ja nicht mehr neu. Mit jedem Aufblasen läßt die Belastbarkeit von Ballons nach und das Platzrisiko nimmt zu. Von uns wirst Du also ausschließlich hochwertige Neuware erhalten.

Verkauft Ihr auch Folienballons?

Nein. Ehrlich gesagt verursachen uns Folienballons zu viel unnötigen Müll, der nicht biologisch abbaubar ist. Das Material von Folien- oder Mylarballons ist eine noch weitaus größere Belastung für Tier und Umwelt, als es Latexballons je sein könnten.

Mehr zum Thema Umwelt und Nachhaltigkeit findest Du hier: Nachhaltigkeit